livraison et retour

Mode de livraison : 

Les frais d'expédition comprennent l'emballage, la manutention et les frais postaux. Ils peuvent contenir une partie fixe et une partie variable en fonction du prix ou du poids de votre commande. Votre colis est expédié avec un soin particulier apporté au colis. 

Nous expédions en France ainsi qu'en Belgique, Espagne, Portugal et au Luxembourg. 

Des frais supplémentaires de transport sont exigibles lors de livraisons internationales. 

Les commandes passées du lundi 9h au dimanche minuit sont préparées les lundis et expédiées le mardi (dans la limite des stocks disponibles, le stock indicatif ne tient pas compte des commandes en cours de traitement). Cela vous laisse une semaine pour pouvoir regrouper vos commandes et éviter de payer plusieurs fois les frais de port. 

Les délais de livraison varient selon le mode de paiement choisi et le pays de destination. 

CHRONOPOST RELAIS ET CHRONOPOST DOMICILE : 

Avec Chronopost Relais, vous avez la possibilité de récupérer votre commande dans l'un des nombreux points relais disponibles près de chez vous. C'est une option idéale si vous préférez retirer votre colis à un moment qui vous convient, en fonction de votre emploi du temps. 

Si vous préférez recevoir votre commande directement à votre domicile, notre service Chronopost Domicile est là pour vous. Vous pouvez vous attendre à une livraison rapide et fiable, directement à votre porte. Quelle que soit l'option que vous choisissez, nous nous engageons à vous offrir un service de qualité et une expérience de livraison sans tracas. 

MONDIAL RELAIS :  (de 3 à 7 jours ouvrés).    

Livraison uniquement en point relais (France - Belgique - Espagne - Portugal - Luxembourg). 

Problèmes de livraison : 

Les articles retournés incomplets, abîmés, endommagés ou utilisés de manière personnelle par le client ne pourront pas faire l'objet d'un remboursement ou d'un échange. Seules les demandes concernant les commandes complètes et qui ont été retournés dans leur emballage d’origine intact (non ouvert) seront acceptées. 

Dans le cadre d’une livraison, toute anomalie concernant la livraison (produit manquant, colis endommagé, produits cassés ou abîmés ...) devra être impérativement indiquée sur le bon de livraison sous forme de "réserves manuscrites" et signées, si cela n’est pas fait cela voudra dire que la livraison a été accepté par le client et ne pourra faire l’objet d’aucune réclamation. 

Si la situation le justifie, le client a la possibilité de refuser la marchandise à sa réception. Tout produit refusé devra être remis au transporteur au complet et dans son emballage d'origine. 

Les frais de retours sont à la charge du client si celui-ci a fait une mauvaise commande ou demande un échange. Toute demande de remboursement de la marchandise donnera lieu à l’émission d’un avoir/bon d'achat du montant de la demande de remboursement. 

Retard de livraison : 

Le retard de livraison excédant sept jours et non dû à un cas de force majeure peut entraîner la résolution de la vente par le client qui, dans un délai de soixante jours ouvrés à compter de la date de livraison indiquée, renoncera à sa commande par lettre recommandée avec demande d’avis de réception, retournera le cas échéant les produits s’ils ont été livrés et recevra du vendeur au plus tard dans un délai de trente jours la restitution de son paiement, à l’exclusion de toute indemnité.